4月20日清晨5点,天空还未泛出一丝光亮,金贸学院的世博会骨干志愿者们就离开了温暖的寝室,与其他学院的志愿者们一起踏上了前往世博园区进行模拟运行的旅程。
7点多抵达世博园区后,第一项活动是参加在志愿者广场上举行的志愿者永久性雕塑的落成仪式。仪式开始前进行了多次的排练,从服装到站姿,从每个人的站立位置到举旗的动作幅度,让志愿者们体会到每一个成功的活动背后都需要辛苦付出。上海市副市长殷一璀以及其他相关的市领导出席了此次仪式。
雕塑的大幕被揭开后,志愿者还未来得及细细品味心中那份浓重的自豪感和使命感,便立即赶赴工作岗位——世博中心和世博轴。在世博中心服务的金贸学院志愿者中,部分被派往宴客厅进行指引,部分志愿者负责布置会场桌椅,大部分被分到了没有具体任务的机动组。机动组成员虽难免有些失落,但也服从安排,在休息室里随时待命,并热心打扫了稍显脏乱的休息室。在世博中心入口处负责解说的志愿者不厌其烦地向普通游客解释该馆不对外开放的原因,一直保持微笑服务。世博中心的主要工作结束后,志愿者们在长期志愿者的带领下对世博园C片区进行实地考察,用心记下各场馆的大致位置、各个出口的方向、主要道路等,为日后工作打好基础。
作为金贸学院唯一一位在世博轴服务的志愿者,我院08级志愿者邹维微同学服务时间长达十六个小时。世博轴人流量大,任务相对繁重和复杂,甚至没有轮班,体力消耗可想而知,但是她回校后表示只要能为游客提供一点点方便一切也就值得了。
在整个的试运营模拟演练中,我院志愿者也碰上了不少突发事件。不少志愿者时而不时地被游客突然拦住询问各类信息,虽然遗憾于大部分情况我们不能提供令游客满意的回 答,但偶尔能帮助游客解决困难,比如帮助走失儿童找到家长,总是会让我们稍感欣慰。
通过这次的演练,我院骨干志愿者表示为避免信息不足而不能为游客尽善尽美地提供服务的情况,作为志愿者队伍小组长要带领各自的组员一起学习掌握更多世博知识,了解各种信息,以便在正真上岗时,能真正意义上履行志愿者的义务,展现上外金贸学子的风采,以优秀的服务为学校院系争得荣誉。